Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan s14 untuk Malaysia

Kami telah menyusun perjanjian ini supaya akaun anda dilindungi sepenuhnya, transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan selamat, dan kelakuan permainan kami…

Kejelasan AkaunTransaksi SelamatPerlindungan DataAkses Wilayah

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Utama dan Skop Perkhidmatan

s14 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akaun anda dengan s14 diatur di bawah syarat yang mengikut undang-undang tempatan Malaysia. Kami menerima pemain dari kawasan yang disokong dan menjamin bahawa semua transaksi anda—deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta pengeluaran—diproses mengikut protokol keselamatan yang ketat. Umur minimum untuk membuka akaun

1
adalah seperti yang ditentukan oleh undang-undang setempat. Setiap akaun adalah milik individu tunggal dan tidak boleh dipindahkan atau dijual. Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun jika melanggar syarat ini atau undang-undang yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun anda, hak privasi, atau bagaimana kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui beberapa saluran.

Sokongan Dalam Talian Hubungi ejen kami melalui portal sokongan dalam talian s14 untuk pertanyaan cepat tentang akaun, keselamatan dan kebijakan. Kami bertindak balas dalam beberapa jam semasa waktu bekerja.

Epos Rasmi Hantar permintaan bertulis atau rayuan tentang syarat anda ke alamat epos rasmi kami. Kami mengesahkan penerimaan dalam 24 jam dan memberikan respons penuh dalam tiga hari kerja.

Pusat Akaun Anda Buka tetapan akaun di dalam platform anda untuk mengakses polisi privasi penuh, log aktiviti dan pilihan pengurusan data. Semua dokumen syarat bersejarahan tersedia untuk dimuat turun.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi, menyimpan maklumat pembayaran anda dengan piawaian industri tertinggi, dan tidak pernah berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa…

Enkripsi Transaksi

Semua pemindahan wang anda—sama ada deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX atau pengeluaran—dilindungi oleh protokol enkripsi TLS 1.3. Kami tidak menyimpan butiran kad atau nombor peribadi anda di pelayan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Sebelum anda boleh mengeluarkan dana, kami meminta verifikasi SMS atau aplikasi autentikator. Ini memastikan bahawa hanya anda boleh mengakses akaun anda, walaupun jika kata laluan anda terbicarakan.

Penyimpanan Data Terkawal

Kami menyimpan maklumat akaun anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia dan polisi dalaman kami. Selepas pemberhentian akaun, data peribadi anda diadili mengikut piawaian perlindungan privasi tersertifikasi.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda dalam masa 14 hari. Anda juga boleh meminta pemadaman akaun dan semua data yang berkaitan, tertakluk kepada kepatuhan peraturan dan pembukuan undang-undang.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memahami cara anda menggunakan platform kami dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh melumpuhkan kuki pelacakan bukan penting dalam tetapan privasi anda pada bila-bila masa.

Laporan Pelanggaran

Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau maklumat anda telah dikomunikasikan, beritahu kami segera melalui sokongan kami. Kami menyiasat dalam 24 jam dan mengambil tindakan perbaikan.

Pertanyaan Umum Mengenai Syarat Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami dengar tentang syarat akaun, hak pengguna, pemprosesan pembayaran dan cara mengubah atau membatalkan akaun anda.

Anda mesti memenuhi umur undang-undang minimum seperti yang ditentukan oleh undang-undang Malaysia, berdomisil di kawasan yang disokong dan bukan pemain yang dilarang atau terdaftar di antara platform lain kami. Semasa pendaftaran, kami meminta dokumen pengenalan yang sah.

Pengeluaran diproses selepas verifikasi dua langkah. Tempoh pelepasan bergantung pada kaedah pembayaran anda: Touch 'n Go dan GrabPay biasanya mengambil 1–2 jam; Boost dan FPX mengambil 2–4 jam semasa waktu perbankan.

Ya. Anda boleh meminta penangguhan sementara atau penutupan kekal melalui tetapan akaun anda. Penangguhan berlaku 24 jam selepas permintaan; penutupan adalah muktamad selepas 30 hari jika tiada tunai tergantung.

Sebelum menutup akaun, anda mesti mengeluarkan atau memainkan semua baki tunai. Selepas penutupan, kami tidak akan memproses transaksi atau permintaan akses akaun lebih lanjut kecuali atas perintah undang-undang.

Tidak. Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan mitra pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, dan hanya di bawah perjanjian kerahsiaan ketat.

Hubungi sokongan kami dengan perincian perselisihan anda. Kami menyiasat dalam 5 hari kerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami, anda boleh memfailkan aduan kepada badan terkawal yang berkenaan di Malaysia.

Kami boleh mengemaskini syarat ini jika diperlukan oleh undang-undang atau untuk meningkatkan keselamatan akaun anda. Kami akan memberitahu anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan bermula. Penerusan penggunaan bermakna penerimaan anda.

Syarat dan Ketentuan s14 untuk Malaysia

Sokongan untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Transaksi

Pengesahan Dua Langkah

Penyimpanan Data Terkawal

Hak Akses dan Pemadaman

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Laporan Pelanggaran

Pertanyaan Umum Mengenai Syarat Kami

01 Siapakah yang boleh membuka akaun s14?

02 Bagaimanakah kami memproses pengeluaran dari Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX?

03 Bolehkah saya mengubah atau membatalkan akaun saya?

04 Apa yang berlaku kepada dana saya jika saya menutup akaun saya?

05 Adakah anda menjual atau berkongsi data peribadi saya?

06 Bagaimanakah anda mengendalikan perselisihan atau aduan tentang syarat?

07 Bolehkah anda menukar syarat ini?

Halaman Berkaitan